Adresa sídla OTE

* Hovory na sekretariát OTE jsou za účelem ochrany oprávněných zájmů Operátora trhu nahrávány a je s nimi nakládáno dle příslušných ustanovení zákona o ochraně osobních údajů.

• HelpDesk Odboru Správa podporovaných zdrojů energie (evidence výrobních zdrojů a výplata podpory)
• Kancelář představenstva
• HelpDesk Odboru Smluvní vztahy a emisní povolenky
• HelpDesk Odboru Bilance elektřiny
• HelpDesk Odboru Bilance plynu
• HelpDesk Odboru Energetické trhy
• HelpDesk Odboru Správa záruk původu a čistá mobilita

Telefonní čísla na jednotlivé odbory

Hovory na níže uvedené telefonní kontakty Help Desk (včetně uvedených v Obchodních podmínkách) jsou pro zvýšení kvality služeb a ochrany oprávněných zájmů, plnění smlouvy či výkonu zákonných povinností Operátora trhu nahrávány a je s nimi nakládáno dle příslušných ustanovení zákona o ochraně osobních údajů.

HelpDesk Odboru Správa podporovaných zdrojů energie (evidence výrobních zdrojů a výplata podpory)

HelpDesk pro výrobce je k dispozici v těchto hodinách:

Obor činností:

• Registrace výrobců
• Evidence výrobních zdrojů
• Příjem měřených dat výrobců
• Výplata zeleného bonusu

Kancelář představenstva

HelpDesk Odboru Smluvní vztahy a emisní povolenky

Obor činností:

• Smluvní vztahy s účastníky krátkodobých trhů elektřiny a plynu, subjekty zúčtování
• Smluvní vztahy s distributory a dodavateli elektřiny a plynu
• Emisní povolenky (EU ETS)

HelpDesk Odboru Bilance elektřiny

HelpDesk pro distributory a obchodníky je k dispozici v těchto hodinách:

• Příjem měřených dat od distributorů
• Výpočet odchylek
• Změna dodavatele
• Registrace distribučních sítí 

HelpDesk Odboru Bilance plynu

HelpDesk pro distributory a obchodníky je k dispozici v těchto termínech:

Obor činností:

• Příjem měřených dat
• Výpočet odchylek
• Změna dodavatele
• Registrace distribučních sítí

HelpDesk Odboru Energetické trhy

HelpDesk pro účastníky krátkodobých trhů je k dispozici v těchto hodinách:

* Mimo provozní dobu HelpDesku odboru Energetické trhy je pro případ nedostupnosti vnitrodenního trhu s elektřinou nebo jiného nestandardního stavu na tomto trhu vyhrazena pohotovostní linka na telefonním čísle +420 234 686 151.

Obor činností:

• Organizované krátkodobé trhy s elektřinou a plynem
• Příjem a evidence realizačních diagramů (ERD)
• REMIT reporting: remit@ote-cr.cz, +420 234 686 168

HelpDesk Odboru Správa záruk původu a čistá mobilita

HelpDesk je k dispozici v těchto termínech:

Obor činností:

• Vydávání a evidence záruk původu (Guarantees of Origin)
• Čistá mobilita

Kontakty na vedoucí odborů

S Vašimi dotazy či připomínkami k webu OTE se můžete obracet na adresu:
webadmin@ote-cr.cz (neslouží pro pomoc s evidencí výrobních zdrojů)

Vaše dotazy Vám zodpovíme co možná nejdříve.